ibindo GmbH
Mühlwang 106/8
4690 Rustorf
Contact:
servus@ibindo.at
Toezichthoudende autoriteit: districtsbestuur van Vöcklabruck
Door een account te registreren of in te loggen op ibindo, aanvaardt u de volgende gebruiksvoorwaarden.
ibindo GmbH, Oostenrijk wordt hierna de “exploitant” genoemd.
1.1. Alle bestellingen en overeenkomsten zijn juridisch bindend als ze door de ontvanger van de dienst worden geaccepteerd bij registratie op ibindo.at of als onderdeel van een aanbieding en verplichten alleen de reikwijdte die is gespecificeerd in het ordergegevensverwerkingscontract voor korte AD (zie gebruikersdashboard). ibindo is een dienst van ibindo gmbh die wordt geleverd als een Saas-oplossing (Software-as-a-Service) genaamd “ibindo”.
1.2. De algemene voorwaarden worden beheerst door dit contract tussen de exploitant (ibindo gmbh) en de maker van de account, gebruiker of ontvanger van de aanbieding (hierna “klant” genoemd). Voor de betreffende rechtstransactie en de gehele zakenrelatie worden hierbij de inkoopvoorwaarden van de klant uitgesloten. Aanbiedingen zijn over het algemeen aan verandering onderhevig.[Text flow break]De klant kan ibindo gebruiken om gastenbladen te verkrijgen voor zijn klanten (hierna “gasten” genoemd), die ibindo kunnen gebruiken in overeenstemming met de door de klant verleende rechten.
1.3. Dit contract regelt de relatie tussen de exploitant en de klant.
1.4. De door de exploitant aangeboden diensten zijn uitsluitend gericht op commerciële partijen (logiesbedrijven, horecabedrijven, MKB etc.) en niet op particulieren (consumenten).
1.5. Door een account te registreren of in te loggen op ibindo of een specifieke aanbieding te ondertekenen, gaan klanten en gasten akkoord met de algemene voorwaarden.
2.1. Het onderwerp van een bestelling kan zijn:
– Ontwikkeling van organisatieconcepten
– Globale en gedetailleerde analyses
– Creëren van individuele programma's
– Levering van bibliotheek(standaard)programma's
– Verwerving van gebruiksrechten voor softwareproducten
– Verwerven van werkvergunningen
– Deelname aan de inbedrijfstelling (ombouwondersteuning)
– Telefonisch advies
– Programma onderhoud
– Creëren van programmadragers
– Andere diensten
2.2. De ontwikkeling van individuele organisatieconcepten en programma's vindt plaats afhankelijk van de aard en omvang van de bindende informatie, documenten en hulpmiddelen die volledig door de klant worden aangeleverd. Hieronder vallen ook praktische testgegevens en voldoende testmogelijkheden, die de klant tijdig, tijdens normale werkuren en op eigen kosten ter beschikking stelt. Als de klant al in de praktijk werkt aan het ter test aangeboden systeem, ligt de verantwoordelijkheid voor het beveiligen van de echte gegevens bij de klant.
2.3. De basis voor het maken van individuele programma's is de schriftelijke dienstbeschrijving, die de exploitant opstelt voor een kostenberekening op basis van de documenten en informatie die hem worden verstrekt of die de klant verstrekt. De klant dient deze dienstbeschrijving te controleren op juistheid en volledigheid en deze te voorzien van een akkoordverklaring. Wijzigingenverzoeken die later ontstaan kunnen leiden tot aparte afspraken en prijsafspraken.
2.4. Individueel gemaakte software of programma-aanpassingen vereisen programma-acceptatie voor het betreffende programmapakket uiterlijk vier weken na levering door de klant. Dit wordt door de klant vastgelegd in een protocol. (Controle op juistheid en volledigheid op basis van de door de exploitant geaccepteerde dienstbeschrijving met behulp van de testgegevens verstrekt onder punt 2.2). Indien de klant de periode van vier weken laat verstrijken zonder het programma te accepteren, wordt de onderschreven software geacht te zijn geaccepteerd op de einddatum van de genoemde periode. Indien de klant de software daadwerkelijk gebruikt, wordt de software geacht te zijn geabonneerd.
2.5. Eventuele gebreken die optreden, dat wil zeggen afwijkingen van de schriftelijk overeengekomen dienstbeschrijving, dienen door de klant adequaat te worden gedocumenteerd en gemeld aan de exploitant, die zich zal inspannen het gebrek zo snel mogelijk te herstellen. Als er sprake is van significante gebreken die schriftelijk zijn gemeld, dat wil zeggen dat de werkelijke exploitatie niet kan worden gestart of voortgezet, is een nieuwe acceptatietest vereist nadat het gebrek is verholpen.
2.6. De klant heeft niet het recht de acceptatie van software te weigeren op grond van onbeduidende gebreken.
2.7. Bij het bestellen van bibliotheek(standaard)programma's (voorbeelden: ibindo Start, Pro, Agency) bevestigt de klant met de bestelling dat hij op de hoogte is van de omvang van de diensten van de bestelde programma's.
2.8. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat het uitvoeren van de opdracht volgens de dienstomschrijving feitelijk of juridisch onmogelijk is, is de ondernemer verplicht de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien de klant de dienstbeschrijving hiertoe niet wijzigt of niet de voorwaarde schept dat uitvoering mogelijk is, kan de ondernemer de uitvoering weigeren. Indien de onmogelijkheid van uitvoering het gevolg is van een tekortkoming van de klant of een latere wijziging van de dienstbeschrijving door de klant, heeft de exploitant het recht om de bestelling te herroepen. De tot dan toe door de exploitant gemaakte kosten en uitgaven alsmede eventuele demontagekosten dienen door de klant te worden vergoed.
2.9. Programmadragers, documentatie en dienstbeschrijvingen worden verzonden voor rekening en risico van de klant. Eventuele door de klant gevraagde aanvullende opleidingen en uitleg worden afzonderlijk gefactureerd. Verzekering wordt uitsluitend op verzoek van de klant verstrekt.
2.10. Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat een barrièrevrij ontwerp (van websites) in de zin van de Federale wet inzake de gelijkheid van mensen met een handicap (Federale wet op de gelijkheid van gehandicapten - BGStG) niet in het aanbod is inbegrepen, tenzij dit afzonderlijk/individueel door de klant. Als het barrièrevrije ontwerp niet is overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van de dienst op ontvankelijkheid met betrekking tot de federale wet op de gelijke kansen voor personen met een handicap. De klant moet de door hem ter beschikking gestelde inhoud bovendien controleren op juridische toelaatbaarheid, in het bijzonder op het gebied van mededinging, merkenrecht, auteursrecht en administratief recht. In geval van lichte nalatigheid of na het nakomen van een verplichting om de klant te waarschuwen, is de exploitant niet aansprakelijk voor de wettelijke toelaatbaarheid van de inhoud, indien deze door de klant is gespecificeerd.
3.1. Alle prijzen zijn in euro’s exclusief omzetbelasting. Ze zijn alleen van toepassing op deze bestelling. De genoemde prijzen gelden vanaf de vestigingsplaats van de exploitant. De kosten van datadragers voor het transport van exportproducten zoals USB-sticks of harde schijven, evenals eventuele contractkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
3.2. Voor bibliotheek(standaard)programma's gelden de catalogusprijzen geldig op de dag van levering. Voor alle overige diensten (organisatieadvies, programmering, training, transitiebegeleiding, telefonisch advies etc.) worden de benodigde werkzaamheden in rekening gebracht tegen de tarieven geldend op de dag waarop de dienst wordt verleend. Afwijkingen van de tijdsbesteding die ten grondslag ligt aan de contractprijs en waarvoor de exploitant niet verantwoordelijk is, worden berekend op basis van het werkelijk gemaakte bedrag.
3.3. De kosten voor reis-, dag- en overnachtingsvergoedingen worden separaat aan de klant in rekening gebracht volgens de geldende tarieven. Reistijden worden beschouwd als werkuren.
3.4. Om de toegenomen personeels-, infrastructuur- en andere kosten te compenseren, heeft de exploitant het recht om de prijzen en vergoedingen voor de contractuele diensten te wijzigen. Een prijswijziging is op zijn vroegst zes maanden na het sluiten van het contract en slechts één keer per jaar toegestaan. Aanbieder zal de klant minimaal zes weken voordat deze ingaat schriftelijk op de hoogte stellen van de wijziging. Indien de klant de prijsverhoging niet aanvaardt, heeft hij het recht om het contract met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de kalendermaand op te zeggen, maar alleen als de prijsverhoging meer dan 10 % van de vorige prijs bedraagt. In geval van ontbinding gelden de prijzen die tot het moment van inwerkingtreding van de ontbinding niet zijn verhoogd.
4.1. De ondernemer streeft ernaar de overeengekomen (opleverings)data zo nauwkeurig mogelijk aan te houden.
4.2. De gewenste uitvoeringsdata kunnen alleen worden gehaald als de klant alle noodzakelijke werkzaamheden en documenten voltooit op de door de exploitant opgegeven data, in het bijzonder de door hem aanvaarde dienstbeschrijving overeenkomstig punt 2.3. en voldoet aan haar verplichting tot medewerking voor zover nodig.
4.3. Vertragingen in de levering en kostenstijgingen als gevolg van onjuiste, onvolledige of naderhand gewijzigde gegevens en verstrekte informatie of documenten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer en kunnen er niet toe leiden dat de ondernemer in verzuim komt. De daaruit voortvloeiende extra kosten zijn voor rekening van de klant.
4.4. Bij bestellingen die meerdere eenheden of programma's omvatten, heeft de ondernemer het recht deelleveringen uit te voeren of deelfacturen uit te reiken.
5.1. De klant verplicht zich het bedrag voor de met ibindo verrichte diensten tijdig te betalen, vermeerderd met BTW. De betaling vindt plaats via de betalingsproviders Stripe en Paypal en wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van het onderwerp van het contract. De bijbehorende facturen worden aan de klant ter beschikking gesteld in zijn gebruikersaccount onder “Facturen/Abonnement”. Afwijkingen van afzonderlijke overeenkomsten zijn mogelijk. Betaling voor diensten
5.2. Bij bestellingen die meerdere eenheden omvatten (bijvoorbeeld programma's en/of trainingen, uitvoering in deelstappen) heeft de ondernemer het recht om elke afzonderlijke eenheid of dienst na levering te factureren.
5.3. Het naleven van de overeengekomen betalingsdata is een essentiële voorwaarde voor de levering of uitvoering van het contract door de ondernemer. Het niet nakomen van de overeengekomen betalingen geeft de exploitant het recht de lopende werkzaamheden stop te zetten en zich uit het contract terug te trekken. Alle daaraan verbonden kosten en winstderving zijn voor rekening van de klant.
5.4. Bij niet tijdige betaling wordt vertragingsrente aangerekend tegen het gebruikelijke banktarief. Bij niet-naleving van twee termijnen van deelbetalingen heeft de exploitant het recht de termijn te laten verstrijken en de overgedragen aanvaardingen opeisbaar te maken.
5.5. De klant heeft niet het recht om betalingen in te houden vanwege onvolledige levering, garantie- of garantieaanspraken of klachten.
6.1. Tenzij anders overeengekomen, wordt het Saas-contract aangegaan voor onbepaalde tijd. Tenzij anders overeengekomen is beëindiging van het gebruik van ibindo op ieder moment mogelijk tegen het einde van de lopende maand in het betreffende account (mijn profiel/abonnement).
6.2. Ongeacht eerdere bepalingen wordt de beëindiging van abonnementen voor de verlenging van de betaalde dienst van kracht na het verstrijken van de respectieve termijn die reeds door de klant is betaald. Houd er rekening mee dat het annuleringsproces enkele dagen kan duren. Om de volgende automatische verlenging en de daarmee samenhangende betalingsverplichting te voorkomen, dient de beëindiging ten minste 14 (veertien) dagen vóór het verstrijken van de dan geldende servicetermijn te geschieden.
6.3. Als het account of de diensten van een klant worden beëindigd door ibindo of de diensten van derden (door de klant of door de exploitant), kan dit resulteren in het verlies van bepaalde inhoud, functies en gegevens van uw gebruikersaccount, inclusief de gebruikersinhoud, gast bladgegevens of andere Gebruiksgegevens en alle registraties in de betreffende diensten (“gegevensverlies”). ibindo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dit soort gegevensverlies, noch voor het maken van back-ups van het klantaccount, gastenbladen, overnachtingsstatistieken of andere gebruikersgegevens. Voor het opnieuw activeren van een gebruikersaccount of de diensten van ibindo na beëindiging kunnen, naar eigen goeddunken van ibindo, extra kosten in rekening worden gebracht.
7.1. Na betaling van de overeengekomen vergoeding verleent de exploitant de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en onbeperkt recht om de software te gebruiken voor de in het contract gespecificeerde diensten en tot de omvang van het aantal aangeschafte licenties voor gelijktijdig gebruik op meerdere werkstations. De klant krijgt bovendien het recht om alle werkresultaten die op basis van het contract van de exploitant zijn ontstaan, voor eigen intern gebruik te gebruiken. Alle overige rechten blijven bij de exploitant.
7.2. De deelname van de klant aan de productie van de software leidt niet tot de verwerving van eventuele rechten op het gebruik dat in dit contract is vastgelegd. Elke schending van de auteursrechten van de exploitant geeft aanleiding tot schadeclaims, in welk geval volledige voldoening moet worden betaald.
7.3. Het is de klant toegestaan kopieën te maken voor archiverings- en gegevensback-updoeleinden, op voorwaarde dat de software geen uitdrukkelijk verbod van de licentiegever of derden bevat en dat alle auteursrecht- en eigendomsvermeldingen ongewijzigd op deze kopieën worden overgedragen. Daarnaast is de klant verantwoordelijk voor het regelmatig maken van een back-up van gegevens ter bescherming tegen gegevensverlies als gevolg van bijvoorbeeld: hackeraanvallen, verlies van wachtwoord, enz. De exploitant aanvaardt geen schadeclaims en is ook niet aansprakelijk voor gegevensverlies bij de klant. Daarnaast kunnen aan de klant extra kosten in rekening worden gebracht als compensatie voor dataherstel uit eigen back-ups.
7.4. Indien het openbaar maken van de interfaces noodzakelijk is om de interoperabiliteit van de betreffende software te bewerkstelligen, moet de klant dit tegen betaling bij de exploitant aanvragen. Als de exploitant niet aan deze eis voldoet en de decompilatie plaatsvindt in overeenstemming met het auteursrecht, mogen de resultaten alleen worden gebruikt om interoperabiliteit vast te stellen. Misbruik zal resulteren in schadevergoeding.
7.5. Indien aan de klant software ter beschikking wordt gesteld waarvan de licentiehouder een derde is (bijvoorbeeld standaardsoftware van Microsoft), is de toekenning van het gebruiksrecht gebaseerd op de licentievoorwaarden van de licentiehouder (fabrikant).
8.1. In het geval dat een overeengekomen levertijd wordt overschreden als gevolg van uitsluitende schuld of onrechtmatig handelen van de exploitant, heeft de klant het recht om de betreffende bestelling te annuleren per aangetekende brief of met een ondertekende brief aan servus@ibindo.at of in de gebruikersaccount onder het item “Abonnement” moet worden ingetrokken als de overeengekomen dienst niet in essentiële delen binnen de toepasselijke respijtperiode wordt geleverd en de klant hier geen schuld aan heeft.
8.2. Overmacht, arbeidsconflicten, natuurrampen en transportblokkades evenals andere omstandigheden die buiten de macht van de ondernemer liggen, ontslaan de ondernemer van de leveringsplicht of stellen hem in staat de overeengekomen levertijd opnieuw te bepalen.
8.3. Het niet naleven van de algemene voorwaarden van ibindo of het niet op tijd betalen van de toepasselijke kosten geeft ibindo het recht om het account van de klant en het gebruikersplatform (of bepaalde functies) te beëindigen, evenals alle gerelateerde diensten van ibindo (bijvoorbeeld links naar gastenbladen) en derde partijen diensten te blokkeren of te beëindigen (totdat de vergoedingen volledig zijn betaald).
8.4. Annuleringen door de klant zijn alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van de exploitant. Als de exploitant met een annulering akkoord gaat, heeft hij het recht om naast de geleverde diensten en gemaakte kosten een annuleringsvergoeding ter hoogte van 30% van de nog niet gefactureerde bestelwaarde van het gehele project in rekening te brengen.
8.5. Wij behouden ons het recht voor om het gebruikersaccount voor onze gratis diensten (bijvoorbeeld ibindo Gastro Cloud - enkele gebruiker) te deactiveren en na nog eens 15 dagen te verwijderen als er in de eerste 30 dagen geen actieve gastregistraties zijn geregistreerd. Uitgesloten van deze maatregel zijn lopende contracten met een betaald abonnement.
9.1. De exploitant garandeert dat de software de in de bijbehorende documentatie beschreven functies vervult, op voorwaarde dat de software wordt gebruikt voor het doel van de beschreven diensten.
9.2. Voorwaarde voor het opheffen van de fout is dat de klant de fout adequaat beschrijft in een foutmelding en dat dit door de operator kan worden vastgesteld;
– de klant bezorgt de operator alle documenten die nodig zijn om de fout op te heffen;
– de klant of een aan hem toerekenbare derde geen interventies in de programmatuur heeft uitgevoerd;
– de software wordt gebruikt onder de beoogde bedrijfsomstandigheden in overeenstemming met de documentatie.
9.3. Bij garantie heeft verbetering voorrang boven prijsverlaging of annulering. Indien de klacht gegrond is, zullen de gebreken binnen een redelijke termijn worden verholpen, waarbij de klant de ondernemer in de gelegenheid stelt alle maatregelen te nemen die nodig zijn om het gebrek te onderzoeken en te herstellen. Het vermoeden van gebreken overeenkomstig artikel 924 ABGB is uitgesloten.
9.4. Correcties en aanvullingen die vóór de overdracht van de overeengekomen dienst noodzakelijk blijken vanwege organisatorische en programmatische tekortkomingen waarvoor de exploitant verantwoordelijk is, zullen door de exploitant kosteloos worden uitgevoerd.
9.5. Kosten voor assistentie, verkeerde diagnose en het verhelpen van fouten en gebreken waarvoor de klant verantwoordelijk is, evenals andere correcties, wijzigingen en aanvullingen worden door de exploitant tegen betaling uitgevoerd. Dit geldt ook voor het herstellen van gebreken indien programmawijzigingen, aanvullingen of andere ingrepen door de klant zelf of door een derde zijn uitgevoerd.
9.6. Bovendien aanvaardt de exploitant geen aansprakelijkheid voor fouten, storingen of schade veroorzaakt door onoordeelkundige bediening, gewijzigde componenten van het besturingssysteem, interfaces en parameters, gebruik van ongeschikte organisatieapparatuur en gegevensdragers, indien voorgeschreven, abnormale bedrijfsomstandigheden (in het bijzonder afwijkingen van de installatie- en opslagomstandigheden) en schade veroorzaakt door transport.
9.7. De exploitant levert de gegarandeerde diensten met de zorg van een bekwaam bedrijf - dit geldt ook voor alle diensten van zijn onderaannemers en werknemers, voor wier daden de exploitant aansprakelijk is als voor zijn eigen daden. De exploitant garandeert dat de door hem geleverde diensten vrij zijn van rechten van derden, zodat de contractueel gegarandeerde rechtspositie van de klant niet wordt beïnvloed door rechten van derden.
9.8. De exploitant geeft geen enkele garantie voor programma's die achteraf door eigen programmeurs van de klant of door derden worden gewijzigd.
9.9. Als het onderwerp van de bestelling de wijziging of aanvulling op bestaande programma's is, heeft de garantie betrekking op de wijziging of aanvulling. Hierdoor wordt de garantie voor het originele programma niet ingetrokken.
9.10. Garantieclaims vervallen zes (6) maanden na levering.
10.1. De exploitant is jegens de klant alleen aansprakelijk voor schade waarvoor hij aantoonbaar aansprakelijk is in geval van grove nalatigheid. Dit geldt mutatis mutandis ook voor schade die toerekenbaar is aan door de ondernemer ingeschakelde derden. Bij verwijtbaar persoonlijk letsel is de exploitant onbeperkt aansprakelijk.
10.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade – zoals winstderving, kosten verbonden aan een bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of aanspraken van derden – wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
10.3. Schadeclaims verjaren overeenkomstig de wettelijke bepalingen, maar uiterlijk één jaar na de datum waarop de schade bekend is geworden en de persoon die de schade heeft veroorzaakt.
10.4. Indien de exploitant de werkzaamheden met behulp van derden uitvoert en in dit kader garantie- en/of aansprakelijkheidsaanspraken tegen deze derden ontstaan, cedeert de exploitant deze aanspraken aan de klant. In dit geval zal de klant voorrang geven aan deze derden.
De contractpartners verbinden zich tot wederzijdse loyaliteit. U onthoudt zich van het werven of in dienst nemen, ook via derden, van medewerkers die aan de uitvoering van de opdrachten van de andere contractpartner hebben meegewerkt gedurende de looptijd van het contract en 12 maanden na beëindiging van het contract. De contractpartner die dit overtreedt, is verplicht een forfaitaire schadevergoeding te betalen ter grootte van één jaarsalaris van de werknemer.
De exploitant verplicht zijn medewerkers tot naleving van de bepalingen van artikel 6 van de Wet bescherming persoonsgegevens.
Mochten afzonderlijke bepalingen van dit contract ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de overige inhoud van dit contract. De contractpartners zullen in partnerschap samenwerken om een regeling te vinden die de ongeldige bepalingen zo dicht mogelijk benadert.
Tenzij anders overeengekomen, zijn de tussen ondernemers geldende wettelijke bepalingen uitsluitend van toepassing naar Oostenrijks recht, ook als de opdracht in het buitenland wordt uitgevoerd. Voor eventuele geschillen geldt uitsluitend de plaatselijke jurisdictie van de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de exploitant. Voor verkopen aan consumenten in de zin van de Consumentenbeschermingswet zijn bovenstaande bepalingen slechts van toepassing voor zover de Wet Consumentenbescherming niet noodzakelijkerwijs in andere bepalingen voorziet.
In geval van uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, komen de contracterende partijen onderling overeen om bemiddelaars (ZivMediatG) aan te stellen die geregistreerd staan voor de buitengerechtelijke beslechting van het conflict.
Economische bemiddeling uit de lijst van het Ministerie van Justitie. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt over de selectie van zakelijke bemiddelaars of over de inhoud, zullen er op zijn vroegst één maand na het mislukken van de onderhandelingen juridische stappen worden ondernomen.
Indien mediation niet plaatsvindt of wordt afgebroken, is het Oostenrijkse recht van toepassing op eventuele gerechtelijke procedures. Alle noodzakelijke kosten die zijn gemaakt als gevolg van een eerdere mediation, in het bijzonder die voor een ingeschakelde juridisch adviseur, kunnen worden gedeclareerd als “precontentieuze kosten” in een gerechtelijke of arbitrageprocedure, zoals overeengekomen.
